İade Politikası

Son Güncellenme: 1 Ocak 2025

1. Genel Bilgiler

Milli Ekonomi Blog ("Site", "biz", "bizim") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, ücretli hizmetlerimiz (eğer gelecekte sunulursa) için iade ve iptal prosedürlerini açıklamaktadır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Hizmet Kapsamı

Şu anda sitemiz ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Ancak, gelecekte sunulabilecek ücretli hizmetler şunları içerebilir:

• Premium içerik abonelikleri
• Özel raporlar ve analizler
• Online eğitim programları
• Danışmanlık hizmetleri
• Reklam hizmetleri

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince, tüketiciler mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

3.1. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• Ürün veya hizmeti satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunmalısınız
• Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bize iletmelisiniz
• İletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz

3.2. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan dijital içerikler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Cayma hakkının kullanılmasının mümkün olmadığı hizmetler

4. İade Prosedürü

4.1. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için:

1. İletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşın
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi bildirin
3. Gerekli formu doldurun (eğer varsa)
4. İade onayını bekleyin

4.2. İade Şartları

• Ürün veya hizmet kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır (dijital içerikler hariç)
• İade talebi yasal süre içinde yapılmalıdır
• İade gerekçesi belirtilmelidir

5. Geri Ödeme

5.1. Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• Ödeme iadeniz 14 gün içinde gerçekleştirilecektir
• İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılacaktır
• Kredi kartı ödemelerinde, iade bankaya bildirilir ve bankadan hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir

5.2. Geri Ödeme Tutarı

• Tam iade: Hizmet kullanılmamışsa tam tutar iade edilir
• Kısmi iade: Hizmetin bir kısmı kullanılmışsa, kalan süreye göre hesaplanır
• Kullanım bedeli: Bazı durumlarda, kullanılan süre için bedel kesilir

6. Abonelik İptali

Gelecekte sunulabilecek abonelik hizmetleri için:

6.1. İptal Prosedürü

• Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur
• İptal onayı e-posta ile gönderilir

6.2. Otomatik Yenileme İptali

• Otomatik yenilemeyi iptal etmek için bir sonraki fatura tarihinden en az 48 saat önce bildirimde bulunmalısınız
• İptal işlemi gerçekleşene kadar mevcut abonelik devam eder

7. İptal Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iptal veya iade işlemi gerçekleştirilemez:

• Tamamlanmış ve teslim edilmiş özel raporlar
• İndirilen veya görüntülenen dijital içerikler
• Tamamlanmış danışmanlık hizmetleri
• Kampanyalı veya indirimli ürünler (özel şartlar geçerliyse)
• Üçüncü taraf hizmetler (bu hizmetlerin kendi iade politikaları geçerlidir)

8. Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri

Bizim sorumlu olduğumuz teknik sorunlar veya hizmet kesintileri nedeniyle:

• Kullanılamayan süre için ücret iadesi veya telafi sağlanır
• Hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) ihlalleri kompanse edilir
• Uzun süreli kesintilerde tam iade yapılabilir

9. Memnuniyetsizlik Durumunda

Hizmetlerimizden memnun kalmadıysanız:

• Öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçin
• Sorununuzu detaylı olarak açıklayın
• Çözüm önerilerimizi değerlendirin
• Gerekirse iade talebinde bulunun

10. Özel Durumlar

10.1. Kurumsal Müşteriler

Kurumsal müşteriler için özel iade koşulları sözleşmede belirtilir ve bu politikadan farklılık gösterebilir.

10.2. Kampanya ve Promosyonlar

Kampanya veya promosyon kapsamında satın alınan hizmetler için özel iade şartları geçerli olabilir. Bu şartlar satın alma sırasında bildirilir.

11. İade Masrafları

• Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için masraf talep edilmez
• Hatalı ürün veya hizmet teslimatında tüm masraflar tarafımızca karşılanır
• Müşteri kaynaklı iptal durumlarında masraf kesilebilir

12. İtiraz ve Şikayet

İade süreciyle ilgili herhangi bir itirazınız olması durumunda:

• Öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurun
• Yazılı itirazınızı iletin
• 30 gün içinde yanıt verilecektir

13. Tüketici Hakem Heyetleri

İade taleplerinizle ilgili çözüme ulaşılamaması durumunda:

• İlgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
• Parasal sınırlar yıllık olarak güncellenir (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir)
• Başvuru süreniz satın alma tarihinden itibaren 2 yıldır

14. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkımız saklıdır. Değişiklikler, sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için e-posta ile bildirim yapılır.

15. Yasal Uyumluluk

Bu İade Politikası, aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• İlgili tüm mevzuat ve düzenlemeler

16. İletişim Bilgileri

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

17. Son Hükümler

Bu politikada belirtilmeyen durumlar için Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve tüketici mevzuatı geçerlidir. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bu İade Politikası 1 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir ve bu tarihten itibaren geçerlidir.